Il y a quelques mois, EDF décide de renforcer le réseau de la rue Henri FABRE à BRAS… Jusque là rien à dire, voilà une opération pour laquelle on peut féliciter notre opérateur national.

Mais là où ça c’est compliqué, c’est que cette rue disposant depuis des décennies de l’éclairage public, s’est trouvée plongée dans le noir pendant des semaines…

Une fois le problème connu, rien de plus simple, il suffisait de demander un devis! Après une quinzaine, toujours sans réponse, un coup de fil semble débloquer la situation et ... Surprise ! Nous recevons en Mairie, un fax demandant 897 € pour remettre le jus, et l’obligation de réfléchir quelques jours au meilleur fournisseur possible pour ce quartier! On croit rêver ! Devant l’urgence nous retournons un fax, acceptant le devis et dans le même temps, nous en contestons le montant et assurons EDF qu’en cas d’incident, nous ne manquerons pas d’expliquer notre cas devant les tribunaux. Nouvelle surprise, nous recevons un avis de rendez –vous pour une étude technique le 4 septembre soit un mois et demi plus tard, mais cela fait maintenant 3 mois que le quartier est plongé dans l’obscurité !  

L’entreprise chargée des éclairages publics, nous indique alors, qu’elle a fait tout le travail, qu’il suffit d’effectuer le branchement au niveau du nouveau transformateur et nous donne un contact chez EDF… Les personnes contactées, des anciens sûrement, font le maximum, pour que le travail soit effectué rapidement et le lendemain le courant était rétabli..  

Mais l’histoire ne s’arrête pas là… J’ai reçu un coup de fils d’un responsable, visiblement pas au courant (un comble pour un électricien) de l’avancement du dossier, mais s’étonnant du ton de mon fax, puis, nous avons reçu une confirmation  de rendez –vous pour une étude technique…Et nous verrons sans doute bientôt arriver une facture de 897 € !!!  

Cela dit, s’il vous arrive une mésaventure similaire, n’oubliez pas, que vos interlocuteurs chez EDF, sont des agents déboussolés, que la réorganisation anarchique, n’a pas forcément mis à la place où ils auraient été le plus efficace… Beaucoup d’entre eux, réellement attachés au service public, regrettent de ne plus pouvoir aider leurs clients…